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Antwortzeit im Schnitt: 4 Stunden — direkt von einem echten Mitarbeiter.

Unsere Zusage an Sie

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Erfolgreiche Verbindung in unter 2 Minuten in den Öffnungszeiten.

E-Mail
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Erste Rückmeldung binnen 4 Stunden · Komplette Lösung in 48 Stunden.

Reklamationen
< 10 Tg

Schriftliche Rückmeldung zu jeder Reklamation innerhalb von 10 Tagen.

Reklamationsablauf

Der Ablauf im Detail

1
Support kontaktieren

Telefonisch oder per Mail. Wir suchen zuerst eine einvernehmliche Lösung innerhalb von 10 Tagen.

2
Schriftlicher Einspruch

Wenn die Antwort nicht ausreicht, senden Sie eine E-Mail an contact@masecuritecloud.com mit dem Betreff „Reklamation“.

3
Schlichtung

Erhalten Sie nach 2 Monaten keine Lösung, können Sie sich kostenfrei an unseren Mediator wenden — fragen Sie uns nach den Kontaktdaten.

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