Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Artikel 1 — Gegenstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln den Verkauf der Pakete zum digitalen Schutz von Prime Echo Holdings S.A.S.U. (MaSécurité Cloud), einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit alleinigem Gesellschafter mit einem Stammkapital von 1 000 €, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 106 873 748 R.C.S. Paris. Die Leistungen umfassen Antivirus, Cloud-Sicherung, technischen Support und optionale Zusatzmodule.

Artikel 2 — Pakete und Leistungen

Die Pakete Essentiel, Confort und Performance werden als Dienstleistung von bestimmter Dauer (6 bis 60 Monate je nach Paket) verkauft und mit einer einmaligen Zahlung bei der Bestellung beglichen. Es handelt sich nicht um ein Abonnement: keine automatische Verlängerung, keine wiederkehrende Abbuchung. Mit Ablauf der bezahlten Laufzeit endet die Leistung einfach. Jedes Paket umfasst die auf der Website beschriebenen Leistungen; optionale Zusatzmodule können separat hinzugefügt werden.

• Professioneller Antivirus (automatische Aktualisierung)
• Verschlüsselte Cloud-Sicherung in Europa
• Telefonischer Support
• Ferninstallation und -konfiguration

Artikel 3 — Preise und Zahlung

Die Preise sind in Euro inkl. MwSt. auf der Preisseite angegeben. Die Zahlung erfolgt einmalig bei der Bestellung über unseren sicheren Zahlungspartner. Es wird weder eine automatische Verlängerung noch eine wiederkehrende Abbuchung auf die Leistung angewendet.

Artikel 4 — Installation und Inbetriebnahme

Die Installation erfolgt aus der Ferne durch einen qualifizierten Techniker nach telefonischer Terminvereinbarung. Der Kunde muss anwesend sein, um sein Gerät zu starten und bei Bedarf den Fernzugriff freizugeben. Die Installationsdauer beträgt je nach Komplexität 30 bis 60 Minuten.

Artikel 5 — Gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs steht Ihnen eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Vertragsschluss zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts zu, ohne Angabe von Gründen, ohne Vertragsstrafe, ohne Gebühren oder Abzüge jeglicher Art. Bei fristgerechtem Widerruf werden Ihnen alle gezahlten Beträge vollständig erstattet.

Zur Ausübung teilen Sie uns Ihre Entscheidung vor Fristablauf per E-Mail an retractation@masecuritecloud.com, über unser Kontaktformular oder per Post an die Anschrift des Herausgebers mit. Ein Muster-Widerrufsformular steht zur Verfügung und liegt Ihrer Bestellbestätigung bei.

Ausnahme der sofortigen Ausführung (Art. L221-25)

Unsere Leistungen umfassen eine sofortige Inbetriebnahme (Ferninstallation). Wenn Sie bei der Bestellung ausdrücklich verlangen, dass die Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, und zustimmen, Ihr Widerrufsrecht nach vollständiger Erbringung zu verlieren (dafür vorgesehenes Kontrollkästchen bei der Zahlung), so ist gemäß Art. L221-25 des französischen Verbrauchergesetzbuchs Ihr Widerrufsrecht für die während dieser Frist vollständig erbrachte Leistung erloschen. Bei nur teilweiser Erbringung ist ausschließlich der mit Ihrer Zustimmung tatsächlich erbrachte Teil nicht erstattungsfähig; der Rest wird Ihnen erstattet.

Artikel 6 — Kommerzielle Garantie „Zufrieden oder erstattet“ (30 Tage)

Über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht hinaus und rein aus kommerzieller Kulanz gewähren wir Ihnen eine Garantie „Zufrieden oder erstattet“ von dreißig (30) Tagen ab Ihrer Bestellung. Sollten unsere Leistungen Ihnen nicht zusagen, erstatten wir Ihnen den Betrag vollständig, ohne Bearbeitungsgebühr und ohne jeglichen Einbehalt oder Abzug. Diese kommerzielle Garantie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte und ersetzt sie nicht.

Artikel 7 — Gesetzliche Gewährleistungen

Unabhängig von der vorstehenden kommerziellen Garantie genießen Sie von Rechts wegen folgende gesetzliche Gewährleistungen:

• die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsgemäßheit (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs), die im Mangelfall die Herstellung der Vertragsgemäßheit der Leistung ermöglicht;
• die Gewährleistung gegen verborgene Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs) für versteckte Mängel, die die Leistung für ihren Zweck untauglich machen.

Zur Inanspruchnahme dieser Gewährleistungen kontaktieren Sie uns unter contact@masecuritecloud.com. Sie gelten kostenlos und ergänzen jede kommerzielle Garantie.

Artikel 8 — Haftung

Unsere Haftung beschränkt sich auf die im gewählten Paket ausdrücklich beschriebenen Leistungen. Wir haften nicht für Schäden aus nicht vertragsgemäßer Nutzung, grober Fahrlässigkeit des Kunden oder äußeren Umständen (Internetausfall, Hardwarefehler).

Artikel 9 — Personenbezogene Daten

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Gegenstand unserer auf dieser Website einsehbaren Datenschutzerklärung. Ihre Daten werden niemals zu Marketingzwecken an Dritte verkauft.

Artikel 10 — Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen dem französischen Recht. Im Streitfall wird vor jedem rechtlichen Schritt eine gütliche Einigung angestrebt.

Artikel 11 — Verbraucherschlichtung

Gemäß den Artikeln L611-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie sich, nachdem Sie unseren Kundenservice angerufen und binnen zwei (2) Monaten keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kostenlos an eine Verbraucherschlichtungsstelle wenden.

Wir sind folgender Schlichtungsstelle angeschlossen:

SAS Médiation Solution — Schlichterin: Frau Éliane SIMON
222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, Frankreich
Tel.: +33 (0)4 82 53 93 06
E-Mail: contact@sasmediationsolution-conso.fr
Website: www.sasmediationsolution-conso.fr

Sie können auch die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr.